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返金ポリシー

注文のキャンセル、返品について

ご注文完了後のキャンセル、お客様都合での返品は一切お受けすることができません。
ただし、以下の場合は別途対応いたしますので、弊社サポートチームまで速やかにご連絡ください。

商品に不具合があった場合

商品に不具合があった場合は、まずFAQをご確認ください。多くの場合はそれによって解決されます。それでも解決できない場合は、到着後30日以内に弊社サポートチームまでご連絡ください。

注文した商品と届いた商品で数量が異なる、または異なる商品が届いた場合

注文した商品と届いた商品で数量が異なる場合は、商品本体を含む全ての同梱物(配送用パッケージ、化粧箱、緩衝材などを含む)を捨てずに到着後8日以内に弊社サポートチームまでご連絡ください。

届いた商品が破損していた場合

弊社から運送会社に状況を確認しますので、商品本体を含む全ての同梱物(配送用パッケージ、化粧箱、緩衝材などを含む)を捨てずに到着後8日以内に弊社サポートチームまでご連絡ください。

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サポート受付窓口

https://betta.jp/pages/contact-us

*ご連絡いただくのが各内容ごとに定められた期限を過ぎた場合は、サポート対象外となります。
*サポート対応言語は英語、中国語、日本語のみです。
*お問い合わせいただく際は、必ず受注番号を明記してください。

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