退款政策

退货・换货・退款政策

如需退货或换货，请在商品送达后8日以内 与 Betta Baby Store 客服中心 联系。我们将在确认具体情况后，为您安排相应处理。请注意，根据具体情况，我们可能无法接受退货或换货请求。此外，若需更换的商品已售罄，我们将改为维修或退款处理，敬请谅解。

【因产品初期瑕疵或损坏等原因】

我们在商品管理、保存及配送过程中均尽最大努力确保质量，但若您收到的商品存在初期瑕疵、损坏、污损或发生误发情况，请立即与我们联系。 此类情况的退换货运费将由本公司承担。在确认退货商品已到达本公司后，我们将退还商品价款及原运费。

此外，以下情况不属于产品故障。使用时不会有任何问题，请放心使用。

• 奶瓶上的小气泡和成型痕迹
• 天然材料的色差
• 因花纹呈现方式而产生的个体差异、以及生产过程中不可避免产生的瑕疵等

【因客户个人原因】

若因以下原因申请退货（例如：“与想象不符”、“尺寸不合适”、“下单错误”等）， 将视为客户个人原因的退货处理。另外，若因填写错误的收货地址、长期无人签收、拒绝支付关税等原因导致包裹无法送达，亦视为客户个人原因退货。

客户个人原因退货

只要符合我公司的退货条件，我们将通过“退货”渠道为您办理。
关于退款，原则上在商品送达本公司后，我们将扣除您承担的费用，将剩余款项退还给您。

＜退货条件＞

以下所有条件均须同时满足方可办理退货：

• 在 Betta Baby Store 购买的商品
• 商品送达后8日以内 已联系 Betta Baby Store 客服中心提出退货申请
• 经本公司标准判定为“未使用品”的商品
• 附属配件、说明书、吊牌、包装盒等完整齐全
• 商品页面未注明“不可退货”
• 非客户定制生产商品
• 非套装商品的部分退货
• 客户未造成异味、污渍或刮痕等使用痕迹
• 包装袋或包装盒未遗失或损坏

＜客户需承担的金额＞

以下费用将由客户承担。敬请谅解。

• 送货时的运费不予退还
• 退货时的运费
• 退货手续费（统一为500日元）
• 礼品盒费用
  ※ 鉴于礼品盒的商品性质，我们不接受因顾客个人原因提出的退货或换货请求。
  ※ 礼品盒费用请参阅各商品页面。
  　・ 尊享礼盒
  　・ 手工礼盒
  　・ 【Carre专用Box】Atelier Choux 礼品盒

客户个人原因换货

本公司不接受换货申请。如需更换商品，请办理退货手续后重新下单购买。