返金ポリシー

返品・交換、返金について

返品・交換は、商品到着後8日以内にベッタベビーストア お問合せ窓口までご連絡下さい。その際に状況を確認させていただきます。 内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。また、交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応となりますのでご了承ください。

【初期の不具合や、破損等がある場合】

商品の管理・保管及び配送には万全を期しておりますが、万が一初期の不具合や破損・汚損が生じている場合、また誤品配送の場合は送料弊社負担にて返品・交換対応をさせていただきます。 返品の際の返金については、原則商品が弊社に到着次第、商品代金及び送料を返金いたします。

なお、以下の内容につきましては商品の不具合ではございません。ご使用上何ら問題はございませんので、安心してお使いください。

• 哺乳びんの小さな気泡や成形スジ
• 天然素材の色ムラ
• 柄ものの出かたによる個体差、工程上やむを得ずできたもの等

【お客様のご都合による場合】

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は以下の対応となります。

また、配送先の入力誤り、長期不在、関税支払い拒否などによる配送不可につきましても、お客様のご都合による返品として対応させていただきます。

お客様のご都合による返品

弊社の返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。 

その場合、返品時の配送料・返品手数料はお客様負担とさせていただきます。

また、お届け時の配送料は返金できません。返品手数料は一律500円です。

返金については原則商品が弊社に到着次第、お客様負担金額を差し引いた代金を返金いたします。

＜返品可能条件＞

以下全てに当てはまる必要がございます。

• ベッタベビーストアで購入した商品
• 商品の到着から「8日以内」に返品のご連絡をベッタベビーストア お問合せ窓口にいただいている商品
• 弊社基準により「未使用品」と判断できる商品
• お届けした付属品・取扱説明書や販売商品タグ、箱等が全て揃っている商品
• 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品
• お客様からご注文をいただいて生産する商品でないもの
• セット品の一部ではない商品
• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品でないもの
• パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損していない商品

お客様のご都合による交換

商品の交換は受け付けておりません。返品後、再度購入し直していただけますようお願いいたします。